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  • 新聞專題

    實體書店全面復蘇不容樂觀,挑戰催生機遇

    中國書刊發行業協會 | 2020-05-27
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      為貫徹落實國家新聞出版署《關于支持出版物發行企業抓好疫情防控有序恢復經營的通知》精神,了解全國各圖書發行企業尤其是實體書店,因新冠肺炎疫情造成的損失、對企業產生的影響、疫情防控期間經營狀況等情況,中國書刊發行業協會于2020年3月23日起,面向全國發行企業和實體書店開展了“全國圖書發行企業恢復經營情況問卷調查”。各省(區、市)發行協會積極動員,企業自愿參與,通過網絡(包括手機客戶端)實名填報。本次問卷調查由百道網提供技術支持,截止到2020年4月6日,共收回有效問卷939份。

      基于上述問卷調查獲取的量化數據與非量化反饋信息,結合自疫情發生以來,中國書刊發行業協會通過行業內部渠道及行業外媒體獲取的相關可采信信息,我們撰寫了這份調研報告。

      本報告將概述目前實體書店在疫情下的基本狀況、嘗試預測復蘇趨勢、嘗試評估不同類型書店的風險情況,提出重點扶持方向和具體扶持措施建議,供主管部門決策參考。

    目前實體書店在疫情下的基本狀況

    (一)參與調查企業的基本情況

      參與調查的企業,將近70%為民營企業,從一個側面表明,民營企業對目前情況的關注程度更高,對困難的感受更深,反應現實情況、獲得扶持的愿望更為迫切。

      參與調查的企業中,從業人員數量在20人以下的,超過60%,在20-50人的,超過20%(即從業人數在50人以下的超過80%),營業面積在500平米以下的超過三分之二。一定程度說明中小微書店對現狀關注程度更高,也提示我們,中小微書店的狀況尤其值得關注。

      參與調查的企業中,經營場地為自有物業的大約占三分之一。另外三分之二的企業,均為租賃商業用房或者辦公用房,需支付場地租金,在疫情期間,需承擔較大的租金壓力。

    (二)復工/營業情況

      參與調查的企業中,57.28%已全面復工,2.25%一直正常營業,11.46%停業至今,29.01%部分復工(即約有40%尚未復工或部分復工)。

      尚未復工或全面復工的企業,普遍表示希望盡快復工,其中原有網上銷售業務和在疫情期間新增網上銷售業務的實體書店,復工需求尤為迫切,因為網上訂單發貨延遲可能遭受網上平臺店鋪降權、罰款等處罰。

      國家新聞出版署《關于支持出版物發行企業抓好疫情防控有序恢復經營的通知》仍將“毫不放松抓好疫情防控工作”列于首位,企業復工進度自然仍需服從各地疫情防控的大局。迫切的復工需求,其實在一定程度上反應了企業對現狀和未來的焦慮。

      對復工需求的表達,主要來自調查問卷中的開放性問題,其中相當多表達復工需求的企業,均表示自己是在市場中經營,希望市場盡早開放。這一信息提示,這些企業主要為小微書店。

    (三)營收情況

      參與調查的企業,2019年第一季度營收分別是:10萬元以下39.10%,10萬元-50萬元27.44%,51萬元-100萬元13.08%,101萬元-300萬元20.38%。2020年第一季度的營收分別是:無收入28.65%,10萬元以下27.79%,10萬元-50萬元17.17%,51萬元-100萬元8.15%,101萬元-300萬元7.94%,300萬元以上10.30%。同期比較,營收銳減的情況不容忽視。

      21.84%的企業表示,現金流已受影響,無以為繼,67.02%的企業表示已受影響,尚可持續,7.71%的企業表示即將產生影響,僅有3.43%的企業表示現金流未受影響。

      從目前書店收入來源選項的數據顯示,27.16%的企業無收入來源,40.58%的企業有線上收入來源,52.72%的企業有線下銷售來源,13.53%的企業有租金收入來源,8.31%的企業,有其他收入來源。調查規模所限,我們無法確知各來源收入情況如何。但參照同期收入銳減的情況,目前收入來源的營收情況也不容樂觀。

      調查顯示28.65%的企業2020年整個第一季度都沒有收入,27.16%的企業無收入來源,而人員工資、場地租金、供應商回款等仍需正常支出,情況將相當艱難。如持續停業,36.93%的企業表示可堅持1個月,36.93%的企業表示可堅持3個月,26.13%的企業表示可堅持半年以內。這組數據提示,如無充足資金儲備或者新資金注入,相當多實體書店,可能遭遇生存危機。

      在調查問卷開放性問題中,部分書店明確表達了對未來的嚴重憂慮,包括主要依靠師生消費的校園書店、作為全家生活來源的個體書店、原本市場規模就非常有限的鄉鎮實體書店等等。

    (四)自救措施

      參與調查的企業中,53.99%在通過網店賣書,32.91%在通過社群賣書,11.18%在做線上讀書會,10.76%在賣會員儲值卡,8.31%在通過直播賣書,另有26.41%在嘗試其他方式??傮w態勢是將自救重點放在不依賴店面的網上,這一態勢,也與有網上銷售的企業迫切期待盡快復工以便正常發貨的情況相呼應。

      實體書店紛紛發力網上,但與網上銷售效果密切相關的書店私域流量建設情況(包括書店社群涵蓋人數、書店會員人數、書店公眾號關注人數)卻并不樂觀。參與調查的企業中,49.28%無私域流量,40.25%私域流量在1萬人以下;僅有約10%的企業,擁有1萬至50萬+的私域流量。這一結果提示,幫助實體書店有效提升線上運營能力,可能是未來一個階段的重要課題,有企業明確建議,可否組織開展有關社群營銷、線上營銷、直播營銷等方面的線上課程培訓。

      企業謀求網上銷售,長期困擾實體書店的網上網下不同價問題就變得特別緊迫?,F實情況是,以實體店價格體系銷售(原價或者只有會員折扣),很難在網上獲得銷售額,以網店價格銷售,實體書店又認為自己無法獲得有效毛利率,或者因為采購成本的限制,確實無法獲得有效毛利率。所以有相當多開展網上銷售業務的企業明確建議,對圖書零售價格進行管控,避免造成惡性價格競爭,保護實體書店生存空間。實體書店不得不謀求網上業務這一新情況,或許為解決長久以來的價格問題帶來一個新契機,本報告后文將提出我們的具體建議。

    (五)目前遇到的主要困難

      調查中,關于企業目前遇到的主要困難,我們給出了目前能考慮到的主要選項(多選),以下是選擇百分比的排序:

      ■ 人員開支仍需承擔 81.47%

      ■ 營業后仍無人氣 71.35%

      ■ 銷售萎縮,貨款支付壓力陡增 60.38%

      ■ 場地租賃費用仍需正常支付 59.85%

      ■ 庫存積壓嚴重 41.96%

      ■ 銷售單位貨源無法保障 21.94%

      ■ 出版社貨源無法發出 21.62%

      ■ 訂貨后卻不發貨 2.02%

      ■ 其他 7.56%

      結合上文營收數據的分析,可以看到收入減少、支出照常,是困難的焦點,同時供應鏈與貨款支付問題也相當明顯。

    (六)希望得到政府、協會哪類幫助

      調查中,關于希望得到政府、協會哪類幫助,我們給出了目前能考慮到的主要選項(多選),以下是選擇百分比的排序:

      ■ 財政補貼 82.96%

      ■ 稅收優惠或延期納稅 68.90%

      ■ 房租減免 63.26%

      ■ 資金資助 62.62%

      ■ 金融信貸支持 19.91%

      ■ 法律援助 10.76%

      ■ 其他 5.32%

      由此可見,財政補貼或資金資助、稅收優惠或延期納稅、房租減免,是企業最集中的訴求。

      關于財政補貼和資金資助,部分企業明確建議,加大政府采購,以發放購書券的形式支持企業,或者按照營業面積、員工數量給予政策性補貼;關于稅收,企業最突出的訴求是延長圖書批發零售環節增值稅免稅優惠政策;關于房租減免,比較普遍的訴求是政府幫助協調房租減免,或者給予企業政策性資金支持。

      金融信貸支持這一選項的選擇比例雖然并不突出,但是在另一直接針對融資需求的提問中,參與調查的企業,約30%表示為應對疫情,有融資需求,約70%的企業表示無融資需求。有融資需求企業的需求包括:政府了解企業狀況給予免息貸款政策支持、加強行業內金融貸款力度、幫助企業對接金融機構、開通短期信用貸款、提供專項低息貼息免息貸款、提供快捷途徑幫助企業申請貸款等等。

    (七)目前企業所在?。▍^、市)是否有相關政策措施出臺

      52.53%的企業表示,所在省(區、市)已出臺相關政策措施,47.47%的企業表示,所在省(區、市)未出臺相關政策措施,這一情況提示各地相關扶持政策的落實仍需關注和敦促。

      在開放性提問中,相當多企業表示了對扶持政策落實情況的嚴重關注,包括:希望各地扶持政策能盡快落實;希望行業協會或政府機構介入,支持地方優惠;希望扶持政策能落實到中小型民營書店;希望對于民營企業的支持數量和金額做到量化等等。

    復蘇趨勢預測

      鑒于目前全球和國內的疫情發展狀況,對于實體書店行業的復蘇趨勢,我們有兩個基本判斷:

    (一)恢復速度會相當緩慢,短期內難以恢復到疫情前水平

      全球疫情發展趨勢仍不明朗,我國雖已有效控制,但仍需警惕,所以就實體書店行業全局而言,疫情防控的優先級仍高于迅速全面復工并努力恢復經營活動。

      國家新聞出版署3月11日發布的《關于支持出版物發行企業抓好疫情防控有序恢復經營的通知》中也要求完善企業防控體系、加強人員健康管理、加強工作場所防控、加強營業場所防控。其中對工作場所防控的要求,直接關系到企業員工復工返崗進程,對營業場所防控的要求,直接關系到企業恢復正常營業,包括吸引顧客來店、在店內組織讀者活動的進程。這些要求當然非常重要且必要,但客觀來看,都是企業經營活動正?;牟焕蛩?,一些企業復工條件有限,可能尚需等待復工,已經復工的企業,也難以迅速恢復到疫情前的正常經營狀態。

      從經濟、市場、消費的角度來看,目前情況下,消費者對總體經濟形勢的預期并不樂觀,因此個人消費會趨于謹慎以策安全。圖書不是生活必須品,一旦消費者壓縮支出,圖書消費會是較早縮減的部分,而消費者恢復消費支出時,圖書消費又會是較晚恢復的部分,與餐飲等行業相比,圖書零售行業中的實體書店部分,面臨的情況會更加嚴峻,復工后營收情況短期內恐怕很難恢復到疫情前水平。

      樂觀估計,全面復蘇可能至少要到今年第三季度才會實現;保守估計,如果全球疫情發展形勢繼續惡化,全面復蘇可能需要延遲到明年上半年甚至更晚,實體書店行業恐怕要做好應對未來一年市場低迷狀況的準備。

    (二)實體書店銷售方式可能會更加多元

      疫情的發生,加快了實體書店網上銷售模式的步伐。參與調查的企業中,有53.99%的企業在疫情期間通過網店銷售,銷售方式包括:社群、讀書會、直播等。因此,我們預測網上銷售可能會成為部分實體書店的常規業務,而且可以預期,會有越來越多實體書店開始啟動網上業務。部分原來就有線上銷售業務且發展比較理想的中小微書店,面對當前困境極有可能會選擇關閉實體店面,徹底轉戰網上。

      總體看來,盡管全行業都在努力,但是復蘇情況不容樂觀,所以也需要國家出臺相應的更為具體的扶植政策,同時幫助書店提升自救能力,以助力整個行業度過眼前困境并且能長期、良性發展。

    不同類型書店風險情況評估

      結合目前實體書店在疫情下的基本狀況和復蘇趨勢預測,我們認為,目前全行業實體書店中的相當一部分,都將面臨不同程度的生存風險,其中民營連鎖和部分中小微書店面臨的風險最值得重視。

    (一)影響企業風險高低的因素

      就目前情況,一家書店是否面臨比較高的生存風險,受以下幾個因素的影響:

    1. 是否有網上銷售

      原有網上銷售比較成規模的書店,受到的影響會相對較??;疫情前沒有網上銷售或者網上銷售對營收貢獻很低的書店,即便新增網上業務,短期內恐怕也難成規模,所以此類書店情況會相對艱難。

    2. 是否使用自有房產

      租金和人員工資是企業兩大最主要成本,因此如果書店使用自有房產,無需持續支付租金,或者能通過自有房產的出租獲取部分收入,情況會相對樂觀,而營收大幅減少、租金僅小幅減低或者沒有降低的企業,堅持起來會更加困難。

    3. 能否穩定獲得的支持性資源

      此處所指的支持性資源主要包括穩定營收來源和及時的資金支持兩個項目,如沒有穩定營收來源,如目前情況仍將持續較長時間,營收銳減的企業將面臨生存危機,如果無法獲得及時的資金支持,在現金流大幅降低,租金、人員工資、供應商貨款等支出項目同時出現時,一些企業很可能馬上出現資金鏈斷裂的情況。在這一點上,少數隸屬其他行業大型集團或大型房地產商的實體書店企業,都會相對安全。

    4. 經營規模

      通常認為,規模越小的實體書店,抗風險能力越差,所以此次疫情期間,行業內普遍擔心會有大批中小微書店倒閉。但我們認為,目前情況下,面臨更大風險的,其實是新華書店之外的其他經營規模比較大的實體書店。

      經營規模較小的書店,店面面積較小,需要支付的租金較低,雇員數量較少,需要支付的人員工資較低,一旦出現資金短缺情況,只需較小規模的短期借貸即可緩解,短期內會有經營困難,但只要負責人審時度勢,適當開源節流,謹慎經營,難以為繼的情況并非不可避免。

      而經營規模較大的書店,由于店面面積大,雇員數量較多,每月需要支付的員工工資、物業運營費用等,如果再加上店面租金,以及到期應付賬款,即便企業有一定的資金儲備,但經營狀況如果一時恢復不到疫情之前的狀態,也很難維持,很容易爆發經營危機。所以此類企業數量雖少,但風險程度不容忽視。

    (二)需重點關注的兩類書店

    1. 中小微品牌書店

      中小微品牌書店,指的是經營規模不大甚至很小,但經營歷史較長,在當地比較有口碑和影響力的書店,其中很多都是當地的文化地標書店或者最美書店。所以可以說,他們是中小微書店的中堅力量。

      國家新聞出版署《關于做好2020年印刷復制發行管理工作的通知》曾指出,2020年要“推動實體書店可持續發展”“持續打造具有引領意義的文化地標和最美書店,支持連鎖書店、品牌書店擴大規模,引導中小書店朝專業、主題、特色細分領域拓展,推動書店向社區、校園、鄉鎮下沉延伸。”此類書店,正是國家政策支持發展的書店。

      此類書店數量眾多,匯集廣泛的讀者群,共同構成在社會文化領域的重大影響力,一旦集中出現倒閉現象,既影響普通民眾的信心,又影響全行業的士氣,還可能產生負面輿情,所以從全行業和全社會的角度,都應極力避免大規模負面情況的出現。

      而此類書店,恰恰又是中小微書店中風險程度比較高的類型,他們普遍更專注店面銷售和店內讀者活動,疫情之前較少甚至根本沒有開展網上銷售,所以目前很難從網上獲取收入。短期內可能尚能維持,但如果長時間無法恢復,也很可能出現倒閉的情況。

    2. 大型民營連鎖書店

      大型民營連鎖書店近年來迅猛發展,獲得了全行業和乃至全社會的影響力。但如前文分析,就影響企業風險高低的因素而言,他們通常網上銷售薄弱、租賃店面經營、并無穩定的支持性資源,而且經營規模較大,面臨房租、人員等方面的較大壓力,一旦現金流緊張甚至暫時斷流,房租支付、人員工資支付、應付賬款支付都可能出現困難,出現閉店、拖欠工資、拖欠貨款等嚴重問題,繼而引發經營危機。

      目前已有大型民營連鎖書店向協會反應,因應收賬款受疫情影響無法及時回收、疫情期間店面營收基本為零而出現向出版社回款困難,因而遭出版社停止發貨的情況。也有個別書店反應因無法與承租商業地產方達成減免租金協議,不得不開始關閉部分店面。

      一旦此類大型連鎖書店中的一個或者數個爆發嚴重的經營危機,將在全行業產生相當大的負面影響,也會極大打擊全行業的信心。所以這個情況非常值得重視。

    重點扶持方向建議

      基于前文分析,我們建議,未來一個階段,主管部門將扶持重點放在中小微品牌書店和大型民營連鎖書店上。

    (一)大范圍扶持中小微品牌書店

      對中小微品牌書店,我們建議:(1)加大扶持范圍,讓扶持政策和措施惠及更多書店;(2)及時提供短期內即可見效的支持,比如通過發放購書券等形式,幫助這些網上銷售薄弱的書店有效恢復現金流;(3)盡快規劃實施長期支持措施,包括幫助中小微書店改善采購供應鏈、降低采購成本、提升網上和社群運營能力等等,以支持此類書店獲得長久發展,保證實體書店行業生態的穩定和健康。

    (二)及時支持和扶助大型民營連鎖書店

      基于對大型民營連鎖書店潛在風險的分析,我們建議行業主管部門盡快組織對排名靠前的民營連鎖書店展開一對一深入調研,摸清他們目前的困難程度和風險狀況,適當幫助解決迫在眉睫的具體困難,至少避免今年年內有知名連鎖書店爆發經營危機、影響全行業信心。

    具體扶持措施建議

      目前的情況,對實體書店行業無疑是一場嚴峻挑戰,但從積極的角度來看,也很可能是一個新的發展機遇。

      疫情暴露出目前實體書店企業兩個普遍的短板:一是收入來源主要來自店面,一旦店面經營條件變化,現金流下降,企業就會面臨嚴重的經營困難甚至生存危機;二是如參與調查的很多企業反映,與網上書店相比,實體書店的價格體系明顯處于劣勢,很難吸引已經習慣以網上通行價格買書的消費者。

      如果能借助疫情這個突發的特殊外部條件帶來的挑戰,基于長期發展的考慮,理順全行業價格關系、探索實體書店行業更具競爭力的業務模式,引導實體書店行業重視真正的市場規律,發力核心價值和核心競爭力的建設,那么這個嚴峻的挑戰,可能成為實體書店行業創新、重做的關鍵契機。

      所以,我們將本報告的主題確定為“挑戰催生機遇”,并且從應對目前疫情帶來的經營難題、促進全行業長期健康發展兩個層面,對具體的扶持措施提出如下建議。

    (一)繼續向財政稅務部門申請延續圖書批發零售環節免交增值稅政策

      現行的圖書批發零售環節增值稅免稅優惠政策將于2020年12月31日到期,此政策在過去幾年中不但大大鼓舞了實體書店企業的信心,也為大量書店帶來了現實的支持,所以深受歡迎。此次調查,也有書店企業直接提出延長此優惠政策年限的建議。所以我們建議主管部門繼續向稅務部門申請延續實體圖書批發零售環節免交增值稅政策。我們相信,如免稅政策延續可盡快確定并發布,將大大提振全行業的信心。

    (二)檢查督促各地發放實體書店專用購書券,探討發放全國性購書券可能性

      國家新聞出版署《關于支持出版物發行企業抓好疫情防控有序恢復經營的通知》已經提出“優化政府購買服務”,“通過向城鄉群眾發放購書券、委托開展全民閱讀活動、補貼書店品牌特色活動、鼓勵黨政機關企事業單位文化創建“結對子”等方式,引導群眾到實體書店讀書購書、體驗消費,提振實體書店發展信心”。但目前各地執行情況不一,調查中相當多企業也表示了對購書券的期待,所以我們建議主管部門檢查督促各地發放實體書店專用購書券的進展,讓此扶助措施可盡早在各地落實,并惠及盡量多的實體書店企業。

      此外,各地都面臨促進經濟和消費盡快恢復的任務,但資源有限,一時可能難以顧及實體書店這個對總體經濟和消費情況影響不大的行業,所以我們建議,各地主管部門積極發放購書券,直接在行業內發力,盡早讓這一扶助措施惠及全國實體書店企業。

    (三)鼓勵網絡中盤發展,幫助中小微書店改善采購供應鏈

      此次調查中,諸多中小微書店都表示在采購供應鏈方面遭遇了比較嚴重的困難,貨源無法保障、出版社無法發貨。事實上,在疫情出現之前,中小微書店采購難的問題已經長時間存在,因采購量較小,它們很難在出版社立戶,很難獲得出版社直接發貨。

      國家新聞出版署《關于支持出版物發行企業抓好疫情防控有序恢復經營的通知》已經提出“培育優質骨干企業”,“重點扶持一批具有技術優勢、發展優勢的骨干發行企業,發揮輻射帶動作用,建立覆蓋廣泛、集約高效的供應鏈協同體系,幫助中小發行企業提高管理水平和運營效率,為全行業轉型升級提供有力支撐。”

      所以我們建議,主管部門盡快出臺鼓勵網絡中盤發展的措施,幫助中小微書店改善供應鏈。具體建議是:倡導和引導已經具備大規模網上批發供貨能力的網絡書店,向中小微書店開放批發業務,打通供應鏈所有環節。這一舉措還可以與政府補貼相結合,比如要求有條件的網絡中盤商以進貨價為中小微書店發貨,由政府主管部門根據業務量給予中盤商相應補貼,這樣等于是政府根據營業規模給予中小微書店一定的資金補貼,既解決中小微書店現實的采購難題,也會堅定中小微書店戰勝目前困難的信心。

      如果此次嘗試獲得成功,那么主管部門可以繼續鼓勵大型網絡中盤的發展,“覆蓋廣泛、集約高效的供應鏈協同體系”將逐漸建立,中小微書店的生存條件將得以大大優化。

    (四)引導理順全行業價格關系

      圖書零售網上網下價格差異問題由來已久,此次疫情期間,實體書店普遍嘗試網上銷售,讓這個問題顯得更加鮮明,也讓解決價格問題變得更加緊迫。我們設想,主管部門可以考慮如下三種方式,引導理順全行業價格關系。

      1. 政府主管部門繼續與價格管理部門協商,參照世界通行的做法,堅持“文化例外”原則,推進文化立法,限定新書出版一年之內不得隨意打折。

      2. 加大市場監管力度,對惡意競爭、破壞市場秩序的出版發行單位予以制裁。比如,取消增值稅免稅政策的優惠。財政部、稅務總局在免稅政策的文件均有此要求。“違規出版物、多次出現違規的出版單位及圖書批發零售單位不得享受本通知規定的優惠政策,上述違規出版物、出版單位及圖書批發零售單位的具體名單由省級及以上出版行政主管部門及時通知相應財政監察專員辦事處和主管稅務機關。”

      3. 引導網上書店圖書售價向實體書店圖書售價靠攏,逐步實現網上網下同價銷售,保護實體書店的生存空間。

      實體書店方面的訴求一直是希望政府出面規范網上書店圖書銷售價格,理順價格關系,避免隨意打折、惡意低價,以保護實體書店的生存與發展,維護行業健康發展。因此我們建議:一是從規范發貨折扣著手,引導供貨商的發貨折扣對網店和實體店同等待遇。二是加大執法力度,嚴厲打擊網上盜版圖書銷售。三是鼓勵和引導實體書店順應市場趨勢,積極開展網上銷售業務。

    (五)引導實體書店業務模式的優化和升級;開展全國性培訓,幫助實體書店提升線上運營能力

      傳統的實體書店單純依賴店面銷售,營收來源單一且脆弱,每有危機,都希望得到政府的支持和扶助。但實際上,作為在市場中謀求生存的商業機構,實體書店應該具備更全面的業務能力,以應對復雜的市場環境。

      突發的疫情,導致實體書店賴以生存的店面長時間無法正常營業,迫使以往相當抵制或者至少不重視網上銷售的實體書店普遍嘗試網上業務。這個新情況,實際上為實體書店帶來了優化和升級業務模式的新契機,主管部門可以借機引導實體書店發展網上業務,成為兼具網上網下業務能力的新型實體書店。如果實體書店普遍打通網上網下,長久以來的實體書店與網上書店對立的態勢也可以由此打破。

      當然,通過此次調查,我們也發現,雖然實體書店普遍具備強烈的“上網”沖動,但受以往經驗和積累所限,他們的線上運營能力相當薄弱,亟待提升。所以我們建議,各級行業主管部門支持和指導行業協會開展面向實體書店的線上運營培訓,包括網上銷售、社群運營、視頻營銷、會員制等內容,以幫助實體書店盡快提升線上運營能力。同時,也可考慮邀請其他行業人士作為講師參與培訓,幫助實體書店行業中的部分企業提升商業意識,培養審時度勢、勇于創新的企業家精神,擺脫等待、依賴政策扶持的現狀。

    (六)推動實體書店與大型網絡書店合作,更好地進行多渠道網上銷售

      國家新聞出版署《關于做好2020年印刷復制發行管理工作的通知》已經提出“搭建交流對話平臺,推動網絡發行企業與傳統出版發行單位深入合作,構建共贏機制,共同營造良好行業生態。”的要求,基于此次調查揭示的實體書店線下收入來源受限、線上收入來源暫不理想的現實情況,我們提出一個更具體的建議:引導、教會實體書店使用大型網店網盟平臺,包括京東和當當的網盟平臺、百道網最近推出的網盟平臺,更好地進行多渠道網絡銷售,獲取更多的線上營收。

      京東、當當都已經建設了“分享+分潤”模式的網盟平臺,網盟成員分享京東、當當商品,可獲得比例不等的銷售分成,但目前主要向個人用戶開放,所以可能需要主管部門或行業協會進行協調,以便向所有實體書店開放網盟平臺并提供最優的返利政策。

      這一舉措如得以實施,將創造網店、實體書店、消費者三贏的局面:網店可以通過實體書店的分享獲取更多流量和銷售;實體書店可以充分發揮現有讀者、會員、私域流的消費潛力,促成銷售并從網店分潤,拓展網上營收途徑;實體書店的消費者可以更直接地享受到網上書店豐富品種和優惠價格。

      大型網絡書店經過近些年的發展,已經在圖書零售市場占據優勢份額,在大疫情當前的特殊情況下,適當與同業分享自己相對成熟的供應鏈體系和銷售能力,扶助實體書店度過難關,也是大型網絡書店行業責任和社會責任的一部分。

    (七)希望政府和行業主管部門積極協調金融機構,為實體書店和發行企業爭取金融信貸優惠政策的支持

      為了疫情防控,實體書店和發行企業從國家防控大局出發,按照當地政府的要求,紛紛閉店停業,發行企業業務也處于停滯狀態,營收基本為零。但各個實體書店和發行企業的人員工資、店面租金、物業費用、貨款給付等各項支出并未減少,由于長時間沒有營業收入,導致資金短缺,資金鏈斷裂風險加大,由此給企業的經營發展帶來的巨大影響。因此,建議政府和行業主管部門能夠積極幫助企業協調金融機構,爭取金融信貸機構能夠為實體書店和發行企業提供低息、免息、貼息等優惠政策,并提供方便、快捷、簡化的申請程序,以助企業度過難關。

    Produced By CMS 網站群內容管理系統 publishdate:2020/05/28 11:00:50
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